Servizi cimiteriali, al via un’indagine sulla soddisfazione dell’utenza

La carta dei servizi cimiteriali, prevede che ogni due anni Valore Città AMCPS proponga alla cittadinanza un questionario di gradimento degli stessi servizi svolti dal gestore.

Fino alla fine del 2023 sarà in distribuzione un questionario di gradimento che potrà essere compilato e riconsegnato inserendolo in un'urna che sarà posizionata sia all'ingresso principale del Cimitero Maggiore, in portineria di Palazzo degli Uffici, in Piazza Biade 26, sede dell'ufficio funerario comunale.

Il questionario potrà essere scaricato dal sito amcps.it al link https://www.amcps.it/file/2330-questionario-servizi-cimiteriali-2023.pdf, e successivamente  spedito alla mail  funerario@comune.vicenza.it  - servizicimiteriali@amcps.it o riconsegnato in forma cartacea nei luoghi e giorni indicati direttamente nel sito entro il 31 dicembre 2023.

Nel mese di gennaio 2024 si effettuerà la rilevazione dei dati e successivamente sarà pubblicato l'esito del questionario.

Le domande sono suddivise in cinque aree tematiche: la cortesia, la disponibilità del personale, la professionalità e la competenza;  i tempi di risposta, la gestione delle pratiche amministrative e la facilità di reperimento della modulistica aziendale;  l’accessibilità al cimitero (parcheggi, barriere architettoniche, entrata), la presenza di segnaletica, gli orari di apertura del cimitero e degli uffici;  le operazioni cimiteriali (sepolture, esumazioni, estumulazioni), il servizio di cremazione e di illuminazione votiva. I cittadini possono inoltre inserire suggerimenti e idee per migliorare il servizio cimiteriale.